Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. július 21.

1. Szolgáltató

Szolgáltató: PannonHaven. Székhely és levelezési cím: 8330 Sümeg, Tóth Tivadar utca 17, Magyarország. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 62 318 5922. Weboldal: www.pannonhaven.club.

2. A feltételek tárgya és hatálya

E feltételek a PannonHaven által Magyarországon nyújtott, felnőtteknek szóló kaszinó tematikájú offline rendezvényszervezésre, mobil rendezvényasztalok biztosítására, személyzeti, dekorációs és kapcsolódó produkciós szolgáltatásokra vonatkoznak. Az egyedi ajánlat és a felek külön megállapodása a jelen feltételeket kiegészíti; eltérés esetén az egyedi megállapodás az irányadó, a kötelező jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

A webes űrlap elküldése díjmentes érdeklődés, nem foglalás, nem megrendelés és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A PannonHaven az igények egyeztetése után egyedi ajánlatot küld. A szerződés az ajánlat egyértelmű elfogadásával, illetve — ha az ajánlat előírja — a szerződés aláírásával és az előleg megfizetésével jön létre. A szerződés nyelve magyar. Az ajánlat és az elfogadás elektronikus levelezése a felek számára hozzáférhető marad; a PannonHaven azokat a szerződés teljesítéséhez és igényérvényesítéshez szükséges ideig őrzi.

4. A szolgáltatás tartalma

Az egyedi ajánlat rögzíti különösen az esemény dátumát és helyszínét, a program időtartamát, a vendégszámot, az eszközöket, a személyzetet, a szállítási és szerelési időablakot, a dekorációs vagy márkázási elemeket, a megrendelő feladatait, a díjat és a fizetési ütemet. A szolgáltatás rendezvényszórakoztatás; nincs valódi pénzes tét, pénznyeremény vagy online szerencsejáték.

5. Díj, előleg és fizetés

A díj az egyedi ajánlatban szerepel, és tartalmazza az ott megjelölt szolgáltatásokat és adókat. Az ajánlat külön jelzi az előleget, az utazási vagy rendkívüli logisztikai költséget, valamint a feláras elemeket. A számla kiegyenlítése átutalással, a számlán feltüntetett határidőben történik. Fizetési késedelem esetén a PannonHaven a magyar jog szerinti késedelmi kamatot és behajtási költséget érvényesítheti.

6. A megrendelő feladatai

A megrendelő időben közli a helyszín, a résztvevők, a menetrend és a bejutás pontos adatait; biztosítja a biztonságos, rendeltetésszerűen használható teret, a szükséges helyszíni engedélyeket és kapcsolattartót. Gondoskodik arról, hogy az asztalprogram résztvevői betöltsék a 18. életévüket, betartsák a helyszín szabályait és a személyzet biztonsági utasításait. A megrendelő felel az általa vagy vendégei által szándékosan vagy gondatlanul okozott eszközkárért.

7. Módosítás és lemondás

A módosítást vagy lemondást írásban kell jelezni. Az időpont, helyszín, létszám vagy szolgáltatási tartalom módosítása a rendelkezésre állástól függ, és díjváltozást eredményezhet. A lemondás pénzügyi következményeit az egyedi ajánlat határozza meg a már elvégzett tervezés, a beszerzett egyedi elemek, a lefoglalt személyzet és a lemondás időpontja alapján. A PannonHaven minden esetben elszámol a jogszerűen visszatartható és visszafizetendő összegekkel.

8. Fogyasztói elállás

Fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási vagy felmondási jog alkalmazandó, kivéve a jogszabályi kivételeket. Nincs elállási jog többek között meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásnál. Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül megkezdődjön, ennek jogkövetkezményeiről és az arányos díjról az egyedi szerződésben külön tájékoztatást kap. Az elállási nyilatkozat a PannonHaven postai vagy e-mail-címére küldhető.

9. Teljesítés, biztonság és közreműködők

A PannonHaven jogosult megfelelően képzett közreműködőt igénybe venni, akinek munkájáért úgy felel, mintha maga járt volna el. Biztonsági, helyszíni, hatósági vagy időjárási okból a program sorrendje vagy elhelyezése ésszerűen módosítható. Súlyosan veszélyes, zaklató vagy a személyzet utasításait ismételten megszegő résztvevő kizárható a programból.

10. Kellékszavatosság és felelősség

Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A PannonHaven a neki felróható szerződésszegéssel okozott, bizonyított kárért a magyar jog szerint felel. A felelősség nem korlátozható szándékos károkozás, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén. A PannonHaven nem felel a megrendelő vagy a helyszín hibás adatszolgáltatásából, vendégmagatartásból vagy ellenőrzési körén kívüli, előre nem látható körülményből eredő következményekért.

11. Vis maior

Hatósági korlátozás, szélsőséges időjárás, közlekedési ellehetetlenülés, közüzemi kiesés vagy más, a fél ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan esemény esetén az érintett fél haladéktalanul értesíti a másikat. A felek elsőként átütemezésre vagy ésszerű helyettesítő teljesítésre törekednek, ennek hiányában a jogszabályok szerint számolnak el.

12. Panaszkezelés

Panasz személyesen vagy postán a 8330 Sümeg, Tóth Tivadar utca 17. címen, e-mailben a [email protected] címen, illetve telefonon a +36 62 318 5922 számon tehető. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk; elutasítás esetén megjelöljük annak indokát és az igénybe vehető fórumot. A panaszt és a válasz másolatát három évig megőrizzük.

13. Békéltetés és jogvita

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; az elérhetőségek a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A PannonHaven a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét teljesíti, általános alávetési nyilatkozatot nem tett. A felek először egyeztetéssel kísérlik meg a vita rendezését; ennek sikertelensége esetén a magyar jog és a hatáskörrel, illetékességgel rendelkező magyar bíróság szabályai irányadók. Fogyasztó kötelező jogait e rendelkezés nem korlátozza.